يأتي رغبة وتوجيهاً من سمو رئيس الهيئة العامة للطيران المدني رئيس مجلس إدارة المؤسسة العامة للخطوط الجوية العربية السعودية
صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله الذي حث على تحسين جودة الخدمة ،والتجاوب مع شكاوى المسافرين بسرعة فائقة وتفاعل إيجابي. ويتم التواصل على هذا الرقم من السبت إلى الجمعة (8 صباحًا إلى 9 مساءًا). وبإمكانك التواصل مع إدارة علاقات العملاء بواسطة الفاكس فهناك الرقم (026863150). وأيضاً بإمكان العملاء المسافرين التواصل الكترونيًا عن طريق زيارة موقع الخطوط السعودية على شبكة الانترنت وتعبئة النموذج الخاص من هنا. أو مباشرة بإرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان. وفي حال فقدانك لأمتعتك فقد تم تدارك هذا الأمر و تخصيص بريد الكتروني بفقدان الأمتعة. أما عبر البريد فيمكن المراسلة بالكتابة إلى (إدارة علاقات العملاء بالخطوط السعودية مركز تكلفة 772 صندوق بريد 620 جدة 21231
المملكة العربية السعودية. أو عبر حساب الخطوط السعودية تويتر وفيس بوك
ثالثاً: ما هي المبادرة التي اطلقتها الخطوط السعودية من أجل تسهيل تقديم الشكاوي والاستفسارات على العملاء ؟
في حملة غير مسبوقة من مختلف القطاعات والشركات السعودية بادرت الخطوط الجوية السعودية على اطلاق خدمة جديدة لعملائها،
وهي خدمة تواصل العملاء مع شركة الخطوط السعودية عبر تطبيق "الواتساب".
شكوي علي الخطوط السعوديه الحجز
وتهدف شركة خطوط الطيران السعودية من مبادرتها لإطلاق مثل هذه الميزة حل مشاكل العملاء والتسهيل عليهم وتقديم شكاويهم عن
الحوادث أو المواقف التي يتعرضون لها أثناء الرحلات الجوية. وتلقي استفساراتهم حول إتمام اجراءات الرحلة والحجوزات وإلغاءها وكل الاستفسارات التي تتعلق بأعضاء الفرسان وبخصوص الاسترجاع
وموعد وصول الطائرة أو إقلاعها ، وغيرها من الأمور التي تحصل في ميدان النقل الجوي. وتم تفعيل هذه الخدمة عبر تطبيق المراسلة " واتساب" عبر الرقم /0540000005/ ويستقبل كل الأسئلة والاستفسارات ولكن ما زال هناك
بطء في الإجابة من قبل موظفين الشركة وسيتم تدارك هذا الأمر. رابعاً: ما تود معرفته عن عضوية برنامج الفرسان ومزاياه في الخطوط الجوية السعودية. برنامج الفرسان AlFursan هو برنامج عضوية الولاء للعملاء الذي يسافرون بشكل دائم في السعودية بداية نشاطه كانت في 2001
مركزه المطار الرئيسي مطار الملك عبد العزيز الدولي. ولأعضاء هذا البرنامج ميزات محصورة بهم وخدمات لا تقدم لغيرهم من العملاء لتأمن رحلة ممتعة وأكثر راحة لأعضاء الفرسان. وبرنامج الفرسان يتبع لمنظمة إياتا ولمنظمة إيكاو الدولية وشعار نداء الفرسان هو "SVA" وهذه الميزة تؤهلهم للحصول على خدمات
مميزة باكتسابهم أميال المكافآت.
تقديم شكوى في الخطوط السعودية
أميال مكافآت الفرسان المكتسبة تعتبر صالحة للاستخدام لمدة ثلاثة أعوام من نهاية العام الميلادي الذي اكتسبت خلاله وإذا انتهت صلاحية
الأميال دون استخدامها لا يحق المطالبة باستعادتها. وتعد أميال من طرق رفع مستوى العضوية من الأزرق إلى الفضي (النخبة) إلى الذهبي (النخبة بلس)، وكلما تمت الترقية لمستوى حصل المسافر على مزايا اكثر.
Stc - آلية معالجة الشكاوى
الخطوط السعودية أقل شركات الطيران شكاوى خلال مارس 2021
وبحصولهم على أميال المكافآت بإمكانهم أن يستبدلوها برحلة مجانية أو ترقية لدرجات السفر حسب ما سنجد لاحقاً من درجات. ويتمتع أعضاء الفرسان بامتيازات لا تعطى لغيرهم كإنهاء اجراءات السفر بسرعة، والدخول لصالات الاستراحة العالمية في مختلف المطارات
والأحقية في قوائم الانتظار. وعند انضمام السعودية لتحالف شركات الطيران العالمي " سكاي تيم" انضم الفرسان لشبكة تحالف سكاي تيم هو عالم يقدم ميزات خاصة
و مكافآت حصرية للعملاء المسافرين دائماً على متن الخطوط السعودية. وأعضاء الفرسان بشكل عام يتمتعون بخدمات مميزة مثل ترقية درجات السفر والرحلات المجانية، ولكن هناك مزايا اخرى يتم تقديمها لأعضاء
الفرسان الذهبي (النخبة بلس) ولأعضاء الفرسان الفضي (النخبة). ومن تلك المزايا الحصول على خدمة سريعة في إنهاء اجراءات السفر، والأولوية على قائمة الانتظار والحصول على ميزة زيادة مجانية في عدد الأمتعة. وأعضاء الفرسان من خلال تحالف سكاي تيم بإمكانهم أن يقصدوا /1000/ وجهة حول العالم ، وأيضاً يمكنهم الاستفادة من العروض التفضيلية
والمكافآت المتنوعة، وباعتبارك من أعضاء الفرسان يمكنك أن تحصل على خدمات شركاء تحالف " سكاي تيم". وهناك مجموعة من شركاء برنامج الفرسان بإمكانك أن تستفيد من خدماتهم كالبنوك، شركات تأجير السيارات ، فنادق، شركات الاتصالات، وغيرها.
كيف اشتكي على الخطوط السعودية - ما هو دور أميال المكافآت في ترقية مستوى
انقر هنا للتواصل معنا على الواتس آب للحصول على الاستشارة القانونية
جميعنا نحلم قبل أن نسافر بخطوات سلسة ومريحة للرحلة بدءاً من الموعد
المناسب والفندق المريح، و بعدها ذكريات لا تنسى و أوقات رائعة. لكن في بعض الأحيان يكون هناك ما يعكر صفو هذه الرحلة وهذا الحلم بوجود
بعض المشكلات التي لم تكن متوقعة مثل فقدان الأمتعة أو تأخر الرحلة أو أن
الفندق ليس كما كنت تتمنى و كما رأيت في الموقع و غيرها. البعض من تلك المشكلات بإمكانك التغاضي عنها بسهولة ، و لكن بعضها
الآخر يتطلب منك تحركاً من أجل نيل حقك. كما أن الشركات تختلف فيما بينها في التعامل مع ملاحظات و شكاوى
العملاء فبعضها يكون أكثر إيجابية و تفهماً من البعض الآخر. في مقالنا هذا سنتحدث عن كيفية الشكوى على شركة طيران
في السعودية حيث هناك العديد من الخطوات التي يجب اتباعها. أولاً: في حال تعرضك لمشاكل ما وأردت الشكوى على شركة الطيران فيجب عليك ألا تغضب
إياك أن تغضب أو على الأقل بإمكانك أن تحاول التقليل من غضبك فثورتك في
أثناء هذه الحالات لن تنفعك بل إنها ستجعل قدرتك على التفكير في اتخاذ
خطوتك التالية و اتخاذ التصرف الملائم إضافة لذلك كلما كان هدوئك أكبر
أثناء الحديث كلما تمكنت من التعبير عن المشكلة بشكل أوضح و تحديد كل ما تريده.
- جامعة ام القرى الدراسات العليا تويتر
- كيف اشتكي على الخطوط السعودية - ما هو دور أميال المكافآت في ترقية مستوى
- كيف اقدم شكوى على الخطوط السعودية
- تقديم شكوى في الخطوط السعودية
- Amazon.sa : نظارة الرؤية الليلية
- طريقة إضافة رصيد في حسابك بنظام أبشر
- شكوى في الخطوط السعوديه
- مايكل جاكسون مسلم
- كيف اشتكي على شركة طيران في السعودية - مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية
- قدر الضغط الكهربائي هوم الكتب
- العودة للمدارس 14380
- صورة كلب كرتوني